تواصل مديرية الشؤون الإنسانية في سرمدا استقبال شكاوى المراجعين، والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، والاستماع لطلباتهم، وتلبيتها حسب الإمكانيات المتوفرة.
وقال مدير مكتب الشكاوى في المديرية الأستاذ “محمد المحمود”: أبوابنا مفتوحة لاستقبال جميع شكاوى المراجعين، ونبذل كل ما بوسعنا لحلها في أسرع وقت ممكن، وغالبية الشكاوى الواردة للمكتب تتعلق بالأمور الخدمية والإغاثية”.
وأردف: “استقبلنا شكاوى من أهالي ملحق مخيم النقير، ومخيم كفرلوسين، تتعلق بقيام بعض الأهالي بحجز عدة خيام وتركها فارغة بدون أن يسكن فيها أحد، حيث أحلنا القضية إلى مكتب الإسكان في المديرية لمتابعة الأمر”.
وبين “الأحمد” إلى أن المديرية تلقت شكاوى من مكتب الشكاوى في دائرة البردقلي، تتعلق بوجود أسماء غير مستحقة للمساعدات الإنسانية ضمن إحصائيات مخيم جبل الزاوية، والنواعير في كفردريان، كون هذه العائلات غير متواجدة بالمخيمات، حيث أحلنا الأمر إلى مكتب المراقبة والتقييم لإجراء اللازم أصولًا.
جدير بالذكر أن مديرية الشؤون الإنسانية وجهت سابقًا عدة إنذارات لإزالة مخالفات في عددٍ من مخيمات سرمدا، بسبب الضرر الذي تلحقه بالأهالي والمصلحة العامة.
